איך לשרת לקוחות
פורסם:
20:06
19/04/2011 
נצפה 1,100 
שלח לחבר
1.הצעת השיווק שרות בסיס + שירות נלווה.
2.אספקה.
3.תדמית לוגו, סיסמה, אווירת המקום.
4.איכות שירות רצוי - מצוי.
גורמים לשירות טוב.
א. אמינות.
ב. תגובתיות סיוע ללקוח.
ג. אמון.
ד. אמפטיה לדעת לשים את עצמנו בראש של הלקוח. -
ה. מרכיבים מוחשים סביבת העבודה.
הלקוח תמיד צודק! (אבל לא בכל מחיר) להודיע מראש על כמות השינויים שנעשו, להציב גבולות!
מחויבות ההנהלה לשרות טוב ההנהלה קובעת מהו שרות טוב.
4 נמוך. - 0 3 1 בדיקת תקנות השירות גבוה 5
מערכת בקרת שירות שנעשית ע"י לקוח סמוי (שנשלח מההנהלה).
מערכת טיפול בתלונות.
ניהול תפוקה בשירות:
שיפור מיומנות השירות.
תיעוש השירות להיעזר במכונות.
צמצום צורך השירות.
פיתוח מניעתי מונעים בעיה לפני שהיא מתפתחת.
הצעת תחליף ללקוח.
ניצול טכנולוגי.
תגיות:
שיווק
- מאמרים דומים
- מאמרים נוספים של רוזטה לונדון
- אודות רוזטה לונדון
- מידע נוסף
מאמרים דומים
- חתונה אזרחית
- איך עושים ספירת מלאי? ואיך כדאי להיערך לקראת?
- יוסי לוי יועץ שיווק באינטרנט
- נוטריון ברחובות
- מה חשוב לדעת על חתונה ביום שישי?
- מוצרי פרסום, לחיזוק הקשר האישי והעסקי עם הלקוחות.
- מתנות לראש השנה, המתנות שיחברו את הלקוחות והעובדים שלכם לעסק.
- תשובה למי ששואל "איך למכור את הציורים שלי"
- כשקופת הדיירים מתנהלת על ידי חברת האחזקה
- מתנות לראש השנה, לשנה עסקית מוצלחת תנו עציצים ממותגים לעובדים וללקוחות.
- קידום אתרים אורגני
- מזרונים אורטופדיים
- מתנות ממותגות לכנסים, רוצים להצליח. עם עציצים ממותגים ההצלחה מובטחת
- מהו מוצר הפרסום היעיל ביותר עבורכם
- מתנות ומוצרי פרסום לכנסים ואירועים עסקיים
- הזמנת מוצרי פרסום לחברות
- חברת לבניית אתרים
- מה ההיגיון מאחורי מוצרי פרסום?
- מהם הגורמים המשפיעים על קידום אתרים?
- מה חשיבותה של התאורה?
RSS |
כל הזכויות שמורות רובו תכנים שגולשים כותבים | מאמרים 2017-2011
© תוכן הכותבים מופץ ברשיון Creative Commons